为进一步规范、提升集团办公室系统综合业务能力，加强综合素质建设，树立良好形象，12月23日下午，集团综合管理部组织开展了办公室相关业务培训。会议由集团综合管理部部长周小峰主持，集团党委委员、副总经理王志红出席会议，集团各部门、各子公司分管副总、综合管理部部长、副部长及相关人员参加培训。

        会议首先由集团综合管理部副部长柳静文开展《公文写作与处理之浅析》的业务培训。她以“不畏浮云遮望眼、一山还比一山高、千磨万击还坚韧”三句古诗开篇，深刻阐述了文字工作者的初心。再从公文写作、公文处理、档案管理三个方面，立足工作实际，并结合自身工作体会，将公文写作与管理的方法与技巧倾囊相授，客观分析了各单位在公文写作与处理、档案管理等工作中存在的具体问题，并对办公室系统业务能力的整体提升给出了指导性的建议，对各项工作规范化开展提出了具体要求。

        接着，徐菲菲讲授了《会务组织与接待礼仪》，她从会务组织、接待礼仪、服饰与仪容仪表三个方面展开，运用现身说法、案例说明、实际操练等多种形式，梳理会务组织要点，传授接待迎客的技巧以及服饰仪容的相关礼仪，帮助大家树立积极优质服务意识，重新审视会务及接待服务工作对于公司及个人的重要意义。

随后的自由讨论环节中，大家交流热烈，共同分享工作经验和心得体会，针对大家提出的疑问，集团综合管理部就档案整理、信息化建设、行政管理等工作给予了专业耐心指导。周小峰一针见血地指出当前办文、办会中存在的具体问题，提出了相关建议，明晰了权责边界，为后续工作开展理顺了流程。

        集团党委委员、副总经理王志红指出，此次培训对于加强集团公司综合战线的整体协同性，提升业务水平具有重要意义。她要求，综合管理部成员要树立干一行爱一行的意识，将自己塑造成复合型、综合型人才，从而实现自身价值；要多动脑、勤动手，在现职岗位中收获本领；集团公司综合管理战线要形成一盘棋的发展思路，齐心协力打造一支政治过硬、本领高强的办公室管理队伍。