疫情就是命令，防疫就是责任。11月初，株洲突发疫情，金龙大酒店被芦淞区政府征用为隔离酒店。为守住抗击疫情的重要战场和关键环节，酒店严格贯彻落实市委市政府、芦淞区委区政府、城发集团党委关于疫情防控的有关要求，从严从实从快开展疫情防控工作。作为酒店党支部书记、总经理的张水清，充分发挥党员先锋模范作用，冲锋在战“疫”第一线、最前沿，直面风险、精心服务，用责任和担当守护酒店隔离战场的“特殊阵地”，实现了防疫“三零”目标。

高效又高质，临危受命“零失误”

     11月1日晚11点，张水清收到了金龙大酒店将被征用为芦淞区首批疫情防控隔离安置点的通知，第一批137名隔离人员将在3小时后入住。
     防疫隔离工作标准严，要求高，时间紧，容不得半点闪失。“越是艰险越向前。上级把任务交给我们，就是对我们最大的信任。”张水清当机立断，带领30余名员工从转移住店客人到房间打扫消毒、从完善隔离设施到定购餐饮食材及防疫物资，从酒店通道设置到应急处理、员工防护，仅2个半小时，让酒店高效率高质量达到隔离点使用条件，一分一秒也没耽误人员接收工作。

▲张水清（左一）与员工正准备餐食

     11月10日下午6点，第一批人员全部解除隔离。此时，酒店再次接到芦淞区疫情防控指挥部任务指令，次日上午11点需接收新一批隔离人员。张水清与员工们顾不上晚饭，从晚上8点半奋战至次日上午11点，完成酒店13层楼137间客房的清洁、消毒工作，通宵达旦的奋战确保了第二批隔离人员的按时入住。

用心既用情，贴心服务“零距离”

     第二批隔离人员入住后，新难题也随之而来。这一批人员年龄跨度大，从1岁到70岁，大家对餐食的份量、口味需求不一。张水清第一时间调整菜式种类、区分餐食包装，通过个性化定制最大限度地满足隔离人员的“胃”。同时她和员工们每天4点半起床，力求面食当日制作，确保原料新鲜、菜品丰富、搭配均衡，让防控措施既有力度又有温度。

▲隔离学生手写感谢信

     得知隔离人员中有很多是第一次离家的学生，在酒店因为害怕、焦虑睡不着，张水清一一电话联系，通过聊天安抚情绪，为孩子们“壮胆”。其中还有一位特殊的隔离人员——独自来酒店隔离的7岁男孩小瑞，其父母在医院接受新冠肺炎治疗。市、区、集团疫情防控领导小组纷纷叮嘱要加大关心关爱力度，张水清想方设法、多方联络买到玩具、书籍帮助其缓解紧张情绪。气温骤降，爱心升温，是对张水清及其员工们一系列贴心服务最好的诠释。

▲为小瑞采购的儿童书籍与玩具

提醒加提示，自身防护“零感染”

     隔离酒店作为抗击疫情一线中的一线，酒店工作人员的自身防护工作也丝毫不能松懈。张水清除了加强学习培训和日常提醒外，在看到个别员工口罩戴得不规范、没有正确穿脱防护服时，也会严厉批评。那些犯了看似“小差错”的员工基本都被她认真“教育”过，他们意识到是自身防控措施不到位后，往往会感慨“清姐凶也是温柔的凶，确实是为了我们好。”

     工作人员的防疫安全，是做好隔离工作的前提和保障，正因为张水清多吹员工“耳边风”，常讲防疫“悄悄话”，大大地提高了员工的自我保护意识，确保了所有员工全程无感染，一路“绿马”当先。

▲张水清（左六）耐心为员工培训

     疫情之下，战疫当前，“隔离酒店”四个字，让很多人望而却步，而张水清却用高效的应对、忙碌的坚守、暖心的服务，团结带领酒店员工在默契配合中时刻守护着防疫工作小小“闭环”，毅然决然地扛起国有企业的责任和担当，以实际行动迎接战“疫”胜利的到来。